返金ポリシー

ININI ONLINE SHOP（以下「当ショップ」といいます）では、以下の返品・返金ポリシーを定めています。

返品・交換について

お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ただし、お客様の居住国または配送先国・地域の消費者保護法令により、返品・交換・返金等の権利が認められる場合は、適用される法令に従い対応いたします。

返金について

返品商品を受領し、商品の状態を確認した後、返金を承認した場合は、10営業日以内に元の決済方法へ返金いたします。

ご利用の決済会社、クレジットカード会社、金融機関等の処理状況により、実際に返金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。

キャンセルについて

発送前のご注文については、キャンセルをお受けできる場合があります。

キャンセルをご希望の場合は、artshopcontact@inini.jp までご連絡ください。

発送後のキャンセルはお受けできません。

また、デジタル商品については、商品の性質上、法令で認められる場合を除き、購入後のキャンセルはお受けできません。

不良品・破損・誤配送について

商品に不良、破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に artshopcontact@inini.jp までご連絡ください。

ご連絡の際は、ご注文番号、お名前、不良・破損・誤配送の内容、該当箇所が確認できる写真をお送りください。

当ショップにて確認のうえ、返金等の対応を行います。

なお、1点ものの商品については、交換はできません。

そのため、不良品・破損・誤配送が確認された場合は、返金にて対応いたします。

デジタル商品について

デジタル商品は、ご購入完了後、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に送信される案内からダウンロードいただけます。

ダウンロードリンクおよびファイルの提供は、システム仕様、サービス変更、販売終了、その他当ショップの都合により、一定期間経過後に無効または利用できなくなる場合があります。
ご購入後は、お早めにダウンロードのうえ、お客様ご自身で保管いただきますようお願いいたします。

デジタル商品は、商品の性質上、法令で認められる場合を除き、購入後のキャンセル・返金はお受けできません。

ただし、当ショップの責任による不具合・誤提供がある場合は、状況を確認のうえ、再提供、修正、返金等の対応を行います。

ダウンロードや閲覧に不具合がある場合は、artshopcontact@inini.jp までご連絡ください。

返品不可商品

以下の商品は、法令で認められる場合を除き、返品・返金の対象外となります。

・お客様都合による返品・交換（アート作品・1点ものを含む全商品）
・デジタル商品
・使用済みの商品
・お客様のもとで破損、汚損、紛失した商品
・商品到着後7日を経過してご連絡いただいた商品
・その他、返品・キャンセルの例外として法令上認められる商品

返送料について

不良品・破損・誤配送など、当ショップの責任による返品が必要となる場合、返品にかかる送料は当ショップが負担します。

法令に基づきお客様都合による返品が認められる場合、返送にかかる送料その他の費用は、適用される法令に従って取り扱います。

返品先住所

返品が必要な場合は、事前に返品方法をご案内いたします。

事前連絡なく返送された商品はお受けできません。

〒500-8801
岐阜県岐阜市忠節町3丁目29番地
ININI