よくあるご質問

Q1. 注文後にキャンセルはできますか？

発送前のご注文については、キャンセルをお受けできる場合があります。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くartshopcontact@inini.jpまでご連絡ください。

発送後のキャンセルはお受けできません。

Q2. 返品や交換はできますか？

お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

ただし、お客様の居住国または配送先国・地域の消費者保護法令により、返品・交換・返金等の権利が認められる場合は、適用される法令に従い対応いたします。

Q3. 商品に不良、破損、誤配送があった場合はどうすればよいですか？

商品到着後7日以内に artshopcontact@inini.jp までご連絡ください。

ご連絡の際は、ご注文番号、お名前、不良・破損・誤配送の内容、該当箇所が確認できる写真をお送りください。

Q4. 1点ものの商品は交換できますか？

1点ものの商品については、交換はできません。

不良品・破損・誤配送が確認された場合は、返金にて対応いたします。

Q5. 返金はいつ行われますか？

返品商品を受領し、商品の状態を確認した後、返金を承認した場合は、10営業日以内に元の決済方法へ返金いたします。

実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用の決済会社、クレジットカード会社、金融機関等により異なります。

Q6. どの支払方法が利用できますか？

Shopify Paymentsが提供する決済方法、PayPal、その他当ショップが指定する決済方法をご利用いただけます。

Q7. 商品はいつ発送されますか？

決済完了確認後、原則として5営業日以内に発送します。

ただし、商品の性質、在庫状況、配送先、天候、交通事情、通関、配送会社の事情、その他当ショップの管理外の事情により、発送または配送が遅れる場合があります。

Q8. 海外配送はできますか？

当ショップでは現在、日本、米国、英国、台湾を配送対象地域としております。

Q9. デジタル商品はどのように受け取れますか？

デジタル商品は、ご購入完了後、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に送信される案内からダウンロードいただけます。

Q10. デジタル商品は自由に使えますか？

デジタル商品は、購入者ご本人による私的利用に限りご利用いただけます。無断での複製、転載、販売、再配布、改変、商用利用、第三者への提供はできません。